Comment entrer en contact avec le service client de Vizio

  • Robert Hopkins
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Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Vizio, ne vous abstenez pas de contacter leur service client. Ils sont à votre service pendant leurs heures de travail et vous aideront à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec leur (s) appareil (s).

Voici ce que vous devez garder à l'esprit concernant le service client de Vizio. Cet article contient également d'autres conseils utiles.

Appelez le service client de Vizio

Liens rapides

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Vizio, contactez leur service client. Vous pouvez les joindre au (855) 833-3221. Gardez à l'esprit que leur centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h. Le week-end, il fonctionne de 9 h à 18 h.

Si vous rencontrez des problèmes plus complexes, l'équipe d'assistance technique de Vizio vous soutient..

garantie

Lorsque vous vous référez au service client de Vizio, assurez-vous que vous comprenez leur politique de garantie. Il ne couvre pas les dommages esthétiques, les dommages survenus à la suite d'un fonctionnement incorrect, une usure régulière, les dommages résultant d'une surtension et d'une alimentation en tension incorrecte. Les dommages liés à l'expédition, les problèmes de signal, l'utilisation abusive par le client, les ajustements et modifications non officiels et les dommages causés par les catastrophes naturelles ne sont pas non plus couverts par la garantie..

Retour

Quant à leur politique de retour, ils précisent que tout produit Vizio peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. L'acheteur d'origine doit soumettre la demande de retour. Pour être éligible à un retour, vous devrez obtenir le numéro d'autorisation de retour Vizio. Vous devez également garder à l'esprit que vous obtiendrez 90% du prix d'achat initial. Les 10% restants vont pour des frais de restockage pour chaque article retourné.

livraison

Selon Vizio, leurs commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant la réception par l'entreprise du reçu de paiement confirmé. Cela vaut pour les jours ouvrables. Cependant, pendant la haute saison, les commandes peuvent être expédiées dans les 72 heures..

Pour signaler un envoi comme endommagé, vous devez contacter Vizio dans les 48 heures suivant la réception de l'article.

Si vous ne recevez pas la commande en personne, assurez-vous que vous n'avez pas coché la case Signature requise à la livraison.

Une fois la section du service client terminée, passons aux conseils supplémentaires.

Les deux catégories

Cela peut vous surprendre, mais les téléviseurs intelligents Vizio ne relèvent pas d'une seule génération. Il y en a eu plusieurs. Malheureusement, les procédures de mise à jour de l'application sont différentes d'une génération à l'autre.

Maintenant, pour la bonne nouvelle, il existe essentiellement deux catégories de Vizio TV. Les téléviseurs VIA et VIA Plus plus anciens font partie du premier. Et puis il y a le second, qui se compose de modèles plus récents dotés de SmartCast. Ce guide vous guidera à travers les processus pour les deux.

Mise à jour des applications sur les téléviseurs VIA et VIA Plus

VIA est l'abréviation de Vizio Internet Apps. C'était le système original pour ajouter des applications aux téléviseurs intelligents Vizio. Malheureusement, vous mettez à jour manuellement les applications sur les modèles VIA et VIA Plus. Cela signifie que vous devrez réinstaller une application VIA pour la mettre à jour. Sinon, vous devrez peut-être faire une mise à jour du micrologiciel.

Pour ce faire, appuyez sur le bouton V / VIA de votre télécommande. Accédez à l'application que vous souhaitez mettre à jour et appuyez sur le bouton jaune de la télécommande. Si vous voyez le Mise à jour option, sélectionnez-la. Sinon, allez à Supprimer l'application et confirmez en sélectionnant D'accord.

Une fois l'application désinstallée, accédez à l'App Store avec votre télécommande. Recherchez l'application que vous souhaitez mettre à jour (que vous venez de désinstaller) et réinstallez-la.

Vous pouvez également mettre à jour les applications en mettant à niveau votre micrologiciel, mais vous aurez besoin d'une clé USB pour cela.

Tout d'abord, téléchargez le dernier micrologiciel pour le modèle de votre téléviseur. Renommez le fichier en "fwsu.img.”Copiez le fichier sur une clé USB. Éteignez le téléviseur et insérez la clé USB dans la fente correspondante. Maintenant, allumez le téléviseur. Une lumière bleue devrait apparaître sur l'appareil TV. Cela indique que le téléviseur a récupéré le fichier image du micrologiciel. Lorsque la lumière bleue disparaît, éteignez le téléviseur, retirez la clé USB et allumez le téléviseur. Ça devrait le faire.

Téléviseurs Vizio plus récents

La mise à jour des applications sur les téléviseurs Vizio plus récents est beaucoup plus simple qu'avec les modèles VIA et VIA Plus. Bien qu'ils mettent à jour automatiquement les applications et le micrologiciel, vous pouvez également le faire manuellement. C'est aussi simple que d'allumer le téléviseur, de sélectionner Menu, naviguer vers Réglages, Système, puis en sélectionnant Vérifier les mises à jour. Confirmez toutes les mises à jour trouvées et vous êtes prêt à partir.

Service client et conseils Vizio

Portez une attention particulière à tout ce qui est décrit ici concernant le service client de Vizio. N'hésitez pas à leur téléphoner si vous rencontrez un problème avec l'un de leurs produits.

Espérons que les conseils supplémentaires inclus vous aideront avec vos mises à jour de Vizio TV.

Que pensez-vous du service client de Vizio? Avez-vous une expérience avec eux? Vous ont-ils aidé à réparer votre téléviseur ou à résoudre les problèmes de mise à jour de votre application, par exemple? Consultez la discussion ci-dessous et n'hésitez pas à poser des questions ou à ajouter des conseils.




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